POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE

 CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, MON-ADAS le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, MON-ADAS no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene, la ropa interior y los artículos de baño llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de artículos, es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.

No es posible la devolución de productos de baño, pendientes y bisuteria por motivos de higiene personal.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentado.

 CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES POR CORREO

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario a contra reembolso, a la siguiente dirección:

MON-ADAS

TITULAR: JOSE MARÍA MARTINEZ ROBLES

C/ LA PAZ, Nº 49
BENEJÚZAR

ALICANTE

ESPAÑA

CÓDIGO POSTAL 03390

En este caso, MON-ADAS aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso MON-ADAS aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de ropa interior precintada que hubiera sido desprecintada tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico):

Correo postal

MON-ADAS

TITULAR: JOSE MARÍA MARTINEZ ROBLES

C/ La PAZ, Nº 49
BENEJÚZAR

ALICANTE

ESPAÑA

CÓDIGO POSTAL 03390

Teléfono  666 978 745

Correo electrónico
info@mon-adas.com

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email o redes sociales.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar el  servicio que MON-ADAS pone a su disposición: la devolución por correo, la cual tendrá un coste adicional que deberá asumir el cliente.

REEMBOLSOS

Una vez recibido/s el/los productos, MON-ADAS verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida por MON-ADAS. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que MON-ADAS  haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, MON-ADAS, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, MON-ADAS realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar A MON-ADAS  un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

REGISTRO

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, MON-ADAS  le informará vía e-mail de sus nuevas colecciones, lookbooks y ofertas exclusivas.

MON-ADAS   le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del Grupo MON-ADAS

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal  y el vigente Reglamento Europeo de Protección de Datos. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD (REENVIO A LA PÁGINA WEB  DE MONADAS)

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, por email o por correo a la siguiente dirección:

MON-ADAS

TITULAR: JOSE MARÍA MARTINEZ ROBLES

C/ LA PAZ, Nº 49
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ESPAÑA

CÓDIGO POSTAL 03390

Correo electrónico:

info@mon-adas.com